פרסום אוטומטי בקבוצות פייסבוק: למה זה נחסם - ומה עובד במקום

המאמר נכתב לבעלי עסקים ולבעלות עסקים שמחפשים תוכנה לפרסום בקבוצות, כי אין להם זמן להעתיק מודעה לעשרות קבוצות ביד. הוא לא בא לומר שפרסום בקבוצות הוא דבר רע. הוא מפריד בין פרסום לבין הפצה המונית, ומראה מה קורה לפוסט אחרי שהתוכנה לחצה על "פרסם".

מה זה פרסום אוטומטי בקבוצות פייסבוק, ולמה הוא כל כך מפתה?

פרסום אוטומטי בקבוצות הוא תוכנה, תוסף או "רובוט פרסום" שמעלים את אותה מודעה לעשרות קבוצות לפי לוח זמנים, בלי שתיכנסו לכל קבוצה בעצמכם. ההבטחה פשוטה: חשיפה רחבה בלי שעות של העתקה והדבקה.

הפיתוי מובן. הרבה בעלי עסקים מרגישים שכדי שיראו אותם היום צריך "לרקוד בטיקטוק", ושזה מוזיל מקצוע שבנו במשך שנים. אחרים כבר פרסמו הרבה בקבוצות עמוסות, וראו את הפוסט שלהם נקבר תחת עשרות מודעות דומות תוך שעה.

מכאן הרעיון נשמע הגיוני: אם פוסט אחד נבלע, אולי חמישים יעבדו. כאן מתחילה הטעות. הבעיה אינה מספר הקבוצות, אלא מי קורא את הפוסט ומה הוא מחפש באותו רגע - שאלה שפירטנו במאמר על למה פרסום יומי לא מביא פניות.

מה קורה בפועל למודעה שנשלחת לעשרות קבוצות?

רוב העותקים לא מגיעים לאף לקוח. חלקם נעצרים בתור האישור של מנהלי הקבוצה, חלקם נדחים אוטומטית לפי כללים שהמנהלים הגדירו, והשאר מתפרסמים לצד מודעות דומות, בקבוצות שאיש בהן לא שאל על השירות שלכם.

אלה המחסומים שמודעה המונית פוגשת בדרך:

• אישור פוסטים - בקבוצות רבות כל פוסט ממתין למנהל, ומודעה גנרית נדחית מהר.
• סינון אוטומטי - מנהלים יכולים להגדיר דחייה של פוסטים עם קישור או עם מילים מסוימות.
• כללי הקבוצה - קבוצות רבות מתירות פרסום עסקי רק ביום קבוע או בשרשור ייעודי.
• דיווחים של חברים - מי שרואה את אותה מודעה בכמה קבוצות שלו נוטה לדווח עליה.
• פיד עמוס - גם מודעה שעברה את כל אלה שוקעת מהר בין מודעות דומות.

הסינון האוטומטי אינו תיאוריה. לפי סקירה של כלי עוזר הניהול של פייסבוק (Admin Assist), מנהלים יכולים לדחות אוטומטית כל פוסט שיש בו קישור, ולבחור שהכותב גם יושתק או ייחסם מהקבוצה. ובינתיים, התוכנה כבר ממשיכה לקבוצה הבאה.

האם פייסבוק חוסמת חשבונות שמפרסמים בהמון קבוצות?

פייסבוק לא מפרסמת סף מדויק, אבל מדיניות הספאם של מטא אוסרת לפרסם, לשתף או להגיב "באופן ידני או אוטומטי, בתדירויות גבוהות מאוד". לפי אותה מדיניות, תוכן שחוזר על עצמו יכול להצדיק הגבלה גם בתדירות נמוכה יותר.

הניסוח המלא מופיע במדיניות הספאם במרכז השקיפות של מטא, והוא אינו מבחין בין לחיצה שלכם ללחיצה של תוכנה. אותה מודעה בעשרות קבוצות היא בדיוק תוכן שחוזר על עצמו.

גם תנאי השימוש של פייסבוק אוסרים להשתמש בשירות כדי לשלוח ספאם. במקרה של הפרה מהותית או חוזרת, מטא שומרת לעצמה את הזכות להשעות את הגישה ואף למחוק את החשבון.

ונקודה שקל לפספס: התוכנה לא נושאת בסיכון, הפרופיל שלכם נושא בו. ההגבלה תחול על הפרופיל האישי, עם החברים וההיסטוריה של שנים. אין נתון רשמי על מספר החשבונות שנחסמים בגלל פרסום בקבוצות, ולכן לא נציג כאן מספר.

המחיר שלא מופיע בדוח: להיות "זה שמפרסם בכל קבוצה"

מוניטין בקבוצה נבנה לאט ונשחק מהר. חברים בכמה קבוצות דומות רואים את אותה מודעה שוב ושוב, עם אותה תמונה ואותו "לפרטים בפרטי". אחרי הפעם השלישית הם כבר לא קוראים את המודעה - הם מזהים את השם.

גם המנהלים זוכרים. בין הקריטריונים של עוזר הניהול יש אפשרות לדחות אוטומטית פוסטים של כותב שלא כל הפוסטים שלו אושרו ב-28 הימים האחרונים. כלומר, פוסט שנדחה היום יכול לעכב גם את הפוסט הטוב שתכתבו בחודש הבא.

והחלק הכואב ביותר הוא ההיענות. מודעה שמגיעה לקבוצה שבה איש לא שאל עליכם פוגשת אנשים שלא מחפשים דבר באותו רגע. זה ההבדל בין חשיפה לפנייה, ושום מספר של קבוצות לא סוגר אותו.

מתי פרסום בקבוצות פייסבוק כן הגיוני?

כשהוא קטן, מותאם ומכבד את הכללים. כמה קבוצות שבהן הקהל שלכם באמת נמצא, פוסט שנכתב לכל אחת מהן, ופרסום ביום שהקבוצה הקצתה לעסקים. פרסום כזה בונה היכרות, ולא שורף לכם את השם.

שלושה כללים מבדילים בין פרסום לבין הפצה:

• מעט קבוצות - קבוצות שאתם פעילים בהן, ולא עשרות שהצטרפתם אליהן לשם כך.
• פוסט מותאם - פתיחה שמדברת אל הקהל של הקבוצה הזאת, ולא העתק של המודעה.
• יום הפרסום של הקבוצה - לפי הכללים המוצמדים, ולא לפי לוח הזמנים של תוכנה.

את המבנה של פוסט כזה - שורת פתיחה, ערך שאפשר לקחת גם בלי לפנות אליכם וסיום בשאלה - פירטנו במדריך איך כותבים פוסט בקבוצה שמביא פניות. מי שמשקיע בנוכחות ארוכת טווח ימצא את ההמשך במדריך על בניית מוניטין ואוטוריטה בקבוצות.

ההיפוך: לענות למי שכבר שאל במקום לדחוף מודעה

בכל יום, באותן קבוצות שאליהן נשלחות המודעות, אנשים כותבים בעצמם שהם מחפשים בעל מקצוע: טכנאי מזגנים, רואת חשבון, מאלפת כלבים. בשרשור כזה איש לא צריך לשכנע איש. השואלת כבר החליטה שהיא צריכה מישהו, ונשאר רק לבחור את מי.

תשובה בשרשור כזה מתקבלת אחרת לגמרי ממודעה. היא לרוב אינה תלויה ביום הפרסום, אינה חוזרת על עצמה, והיא נקראת גם על ידי שכנים שישאלו את אותה שאלה בחודש הבא. איך כותבים אותה פירטנו במדריך איך עונים לבקשת המלצה בקבוצה.

ומי ששואל איזה ערוץ שווה את הכסף יכול להתחיל מהשאלה הזאת: מי פותח את השיחה. כך נראים שני הכיוונים זה מול זה:

השורה האחרונה היא האתגר האמיתי: שרשור כזה חי שעות בודדות. זו הגישה שעליה בנויה לידיפיי (Leadify AI): סוכני AI שקוראים את הקבוצות בשבילכם ושולחים התראה כשמישהו מחפש את השירות שלכם באזור שלכם. לידיפיי לא מפרסמת ולא מגיבה בשמכם - את התשובה כותבים אתם.

על המנגנון עצמו כתבנו במדריך על ניטור קבוצות פייסבוק לעסקים, ואת ההבדלים בין הדרכים לעשות זאת השווינו במאמר על שירות סריקה מנוהל מול כלים שמפעילים לבד.

מה חשוב לזכור

פרסום בקבוצות אינו הבעיה. הבעיה היא הפצה של אותה מודעה לכל מקום:

• מדיניות הספאם של מטא אוסרת פרסום בתדירות גבוהה מאוד, ידני או אוטומטי.
• תוכן שחוזר על עצמו יכול להצדיק הגבלה גם בקצב נמוך יותר.
• מנהלים יכולים לדחות אוטומטית פוסט עם קישור ולחסום את הכותב.
• פוסט שנדחה יכול לפגוע בפוסטים שלכם גם ב-28 הימים הבאים.
• אם מפרסמים: מעט קבוצות, פוסט מותאם, ביום הפרסום של הקבוצה.
• מענה למי שכבר כתב שהוא מחפש מתחיל משיחה, לא מהתנגדות.