מסמכים משפטיים
מדיניות פרטיות
כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך, ומהן הזכויות העומדות לרשותך.
תוכן העניינים
1. כללי
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד Leadify AI (להלן: "החברה", "אנחנו") אוספת, שומרת, מעבדת, ומשתמשת במידע אישי של משתמשי האתר ("אתה", "שלך") והשירותים שלנו ("השירות").
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
2. בעלות על מאגר המידע
המידע שנאסף במסגרת פעילות האתר נשמר במאגר מידע שבבעלות Leadify AI. המאגר מנוהל בהתאם לדרישות הדין, ועלול להיות כפוף לחובת רישום בפנקסי רשם מאגרי המידע ככל שתחול חובה כזו. החברה רשאית לרשום את המאגר ברשם מאגרי המידע, ככל שתידרש לכך על פי דין.
3. המידע שאנו אוספים
3.1 מידע שאתה מספק
פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
פרטי עסק: שם העסק, תחום פעילות, סוג תעשייה
פרטי תשלום: כתובת לחיוב ופרטי אמצעי תשלום, המעובדים באמצעות שער סליקה חיצוני מאובטח (HYP); החברה אינה שומרת פרטי כרטיס מלאים אלא אסימון מוצפן בלבד
תקשורת: הודעות, משוב, פניות לתמיכה
תוכן משתמש: מילות מפתח, שאילתות חיפוש, העדפות והגדרות
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
נתוני שימוש: תכונות בהן נעשה שימוש, פעולות שבוצעו, זמן שהייה
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, מיקום גיאוגרפי משוער
יומני גישה: זמני כניסה, דפים שנצפו, לחיצות, פעולות שבוצעו, כתובות מפנות
עוגיות ומעקב: עוגיות סשן, עוגיות העדפה, עוגיות אנליטיות
4. מטרות ובסיס משפטי לעיבוד המידע
אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך לצורך המטרות הבאות, בהתאם לבסיסים המשפטיים הקבועים בדין:
לצורך אספקת השירות, המערכת שלנו סורקת ומנתחת תכנים ומידע הזמינים ברשתות חברתיות ובמקורות מקוונים, במטרה לזהות הזדמנויות עסקיות רלוונטיות עבור לקוחותינו.
אספקת השירות - מתן השירותים, תפעולם, תחזוקתם ושיפורם, לרבות ניהול חשבון משתמש, עיבוד תשלומים, מתן תמיכה ושירות לקוחות
התאמה אישית - שיפור חוויית השימוש באתר והתאמת תכנים, תובנות והמלצות להעדפותיך
תקשורת עם המשתמש - שליחת עדכוני שירות, התראות מערכתיות, מענה לפניות ומתן מידע הנוגע לשימושך בשירות
שיווק ופרסום - שליחת הצעות, הטבות וחומר פרסומי, אך ורק בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), לרבות אפשרות קלה ונגישה להסרה בכל עת
אנליטיקה ופיתוח - ניתוח דפוסי שימוש, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, ביצועי השירות ובדיקות A/B, וכן פיתוח ושדרוג של מוצרים, תכונות ושירותים חדשים
אבטחת מידע והגנה על העסק - מניעת הונאות, שימוש לרעה, הפרות אבטחה ותקריות סייבר, וכן שמירה על שלמות השירות והגנה על זכויותינו המשפטיות
ציות לחובות רגולטוריות - עמידה בדרישות הדין החל עלינו, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכל הוראה מחייבת אחרת של רשות מוסמכת
5. שימוש במידע לשיווק ישיר
שליחת דברי פרסומת, ניוזלטרים ועדכונים מסחריים תתבצע אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש מצדך (opt-in)
בכל הודעה תינתן לך אפשרות להסרה ("unsubscribe") בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א).
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אך ייתכן ונשתף מידע אישי עם:
ספקי שירות חיצוניים המסייעים בהפעלת השירות, כגון שירותי אחסון ענן, שירותי אנליטיקה וספקי בינה מלאכותית לצורך ניתוח תכנים, וזאת אך ורק בהיקף הנדרש לאספקת השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות והגנת מידע
מעבד תשלומים - סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות שער הסליקה החיצוני HYP (הייפ). החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אסימון (Token) מאובטח ומוצפן בלבד
רשויות מוסמכות - אם נתחייב לכך לפי דין
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות - בכפוף להוראות החוק
שיתוף מידע אחר יתבצע רק בכפוף להסכמה מפורשת שלך
העברות מידע מחוץ לישראל. ייתכן שהמידע האישי שלך יועבר ויעובד מחוץ לישראל (לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי) לצורך שירותי אחסון, אנליטיקה ושירותי תמיכה. העברות כאלה יתבצעו בהתאם לדין החל ובכפוף להתחייבויות חוזיות הולמות והגנות מתאימות, לרבות הצפנה ואמצעי אבטחה אחרים, כדי להבטיח שמירה על פרטיותך ועל זכויותיך.
רכיבים חיצוניים באתרים העסקיים. התמונות והקבצים המוצגים באתרים העסקיים מאוחסנים אצל ספק האחסון של החברה ונטענים מן השרתים שלו בעת הצפייה בעמוד. רכיבים נוספים שבעל העסק בוחר להוסיף - כגון מפה, מערכת לזימון תורים או קישור לרשת חברתית - מופעלים על ידי אותם שירותים ובאחריותם.
7. שמירת מידע
המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או ככל שנדרש לפי דין, לרבות עמידה בחובות מס, חשבונאות ורגולציה אחרת. לאחר מכן יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה. ייתכן כי מידע מסוים יישמר לתקופות ארוכות יותר במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק או לשם הגנה משפטית לגיטימית.
מחיקה ביוזמתך: ניתן לבקש את מחיקת החשבון בכל עת. עם המחיקה, פרטי הזיהוי האישיים (כגון שם, טלפון וכתובת דוא"ל) נמחקים או הופכים לאנונימיים, ולא ניתן עוד להתחבר לחשבון.
מחיקה עקב אי-פעילות: חשבון שנותר לא פעיל (ללא התחברות וללא מנוי פעיל) במשך 24 חודשים - פרטי הזיהוי האישיים שבו יימחקו או יהפכו לאנונימיים באופן יזום.
לצורך מניעת ניצול לרעה (כגון קבלת תקופת ניסיון חוזרת), אנו עשויים לשמור סימן מזהה בלתי-הפיך (מוצפן) בלבד, שאינו כולל את כתובת הדוא"ל עצמה.
במקרה של גילוי מידע הנוגע לקטינים מתחת לגיל 18 שנמסר בשגגה, המידע ימחק בתוך 48 שעות מרגע הגילוי ולא יעשה בו כל שימוש.
8. זכויות המשתמשים
בהתאם לסעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר, ולבקש לתקן או למחוק מידע שגוי, חסר או לא עדכני. בנוסף, עומדת לך הזכות לדרוש שנפסיק להשתמש במידע שלך לצורכי שיווק ישיר, וזאת בהתאם לסעיף 17ג(א)(9) לחוק. לצורך מימוש זכויות אלה, יש לפנות אלינו בכתב לכתובת: privacy@leadifyai.biz
9. שימוש בעוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור ביצועים, ניתוח סטטיסטי ושיווק (כפוף להסכמה). למידע נוסף ראו את מדיניות העוגיות שלנו.
10. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לדרישות תקנות אבטחת מידע 2017, במטרה להגן על המידע האישי. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, ולכן איננו מתחייבים כי השירות יהיה חסין לחלוטין מפני כל סיכון.
11. הודעה על אירוע אבטחה
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע באופן ממשי על פרטיותך, ננקוט באמצעים סבירים להודיע לרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש לפי דין, וכן נעדכן את המשתמשים שעלולים להיות מושפעים - ללא דיחוי בלתי סביר. ההודעה תכלול מידע רלוונטי על אופי האירוע והצעדים שננקטו.
12. קישורים חיצוניים
השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין אנו אחראים לנוהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע.
13. מבקרים באתרי עסקים
יתר סעיפי מדיניות זו עוסקים במשתמשי השירות, כלומר בלקוחות החברה שנרשמו אליו. סעיף זה עוסק באדם אחר: מבקר באתר עסקי שהופק בפלטפורמה, שאין לו חשבון בשירות ולא נרשם אליו. מי שהגיע לכאן מקישור באתר עסקי - זהו הסעיף הרלוונטי. לקוחות החברה יכולים להפיק באמצעות השירות אתר לעסק שלהם, המתפרסם בכתובת leadifyai.biz.
13.1 מי קובע מה נעשה במידע
בעל העסק שהפיק את האתר הוא בעל השליטה במאגר המידע לגבי פרטים שנמסרו לו דרך האתר. הוא הקובע כיצד ייעשה בהם שימוש וכמה זמן יישמרו, ונוהלי הפרטיות שלו הם שחלים עליהם. החברה אינה קובעת אותם ואינה צד להם.
13.2 טופס יצירת הקשר
באתר עסקי עשוי להופיע טופס ליצירת קשר. הפרטים הנמסרים בו, ובהם שם, טלפון ותוכן ההודעה, נשלחים אל בעל העסק לצורך מענה לפנייה. המסירה היא מרצון ואין חובה שבדין למסור את הפרטים.
13.3 תפקידה של החברה בהעברת ההודעה
ההודעה עוברת דרך שרתי החברה בדרכה אל בעל העסק. לעניין זה פועלת החברה כמחזיק מטעם בעל העסק בלבד: היא מעבירה את ההודעה ואינה עושה בתוכנה שימוש עצמאי. שליחת הטופס אינה יוצרת רשומה במאגרי המידע של החברה, ותוכן ההודעה והפרטים שנמסרו בה אינם נשמרים אצלה ואינם נרשמים ביומני המערכת שלה. הפרטים קיימים בדרכם אל בעל העסק בלבד, ומשם ואילך הם מצויים אצלו. משמעות הדבר היא שלא מתקיים אצל החברה מאגר של פרטי מבקרים שאפשר לצרפו לרשימת דיוור או לעשות בו שימוש שיווקי. על נתוני הבקשה הטכניים, שאינם כוללים את תוכן ההודעה, ראו סעיף 13.4.
13.4 נתונים טכניים ויומני שרת
בכל פנייה לעמוד באתר עסקי נרשמים בשרתי החברה נתוני בקשה טכניים, ובהם כתובת IP, סוג הדפדפן, כתובת העמוד שנצפה ומועד הפנייה. הרישום נועד לאבטחת השירות, לאיתור תקלות ולמניעת שימוש לרעה, לרבות הגבלת קצב השליחה מטופס יצירת הקשר. רישומים אלה נשמרים כ-30 יום ולאחר מכן נמחקים. הם אינם משמשים לפרסום ולא לבניית פרופיל עליכם. הרישומים נשמרים אצל ספקי האחסון של החברה, כאמור בסעיף 6.
13.5 עוגיות והעדפות הנשמרות בדפדפן
בשונה מן האמור בסעיף 9, עמודי האתרים העסקיים אינם עושים שימוש בעוגיות ואינם כוללים כלי מעקב. שינוי הגדרה בתפריט הנגישות שבאתר נשמר בדפדפן שלכם בלבד, כדי שהאתר יוצג כך גם בביקור הבא. ההעדפה אינה מזהה את המבקר, אינה מכילה מידע אישי ואינה נשלחת לשרתי החברה. ניתן למחוק אותה בכל עת בניקוי נתוני האתרים בדפדפן.
13.6 רכיבים חיצוניים באתרים העסקיים
אתר עסקי עשוי לכלול קישורים או רכיבים שבעל העסק בחר להוסיף, כגון מפה, מערכת לזימון תורים או רשת חברתית. לגביהם ראו סעיף 12. לעניין אחסון התמונות ראו סעיף 6.
13.7 מימוש זכויות
זכויות העיון, התיקון והמחיקה שבסעיף 8 עומדות גם למי שמסר פרטים דרך אתר עסקי, אלא שיש להפעיל אותן מול בעל השליטה במאגר הנוגע בדבר: לגבי פרטים שנמסרו בטופס ונשמרים אצל בעל העסק, יש לפנות אל בעל העסק. פנייה שתגיע אל החברה תועבר על ידה אל בעל העסק. לגבי הנתונים הטכניים שבסעיף 13.4, שאותם מחזיקה החברה, ניתן לפנות אלינו.
13.8 אבטחה, פניות ודין
הוראות סעיף 10 (אבטחת מידע), סעיף 11 (הודעה על אירוע אבטחה) וסעיף 16 (דין וסמכות שיפוט) חלות גם על המידע שבסעיף זה. לפניות בנושא סעיף זה ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@leadifyai.biz. פרטי קשר מלאים בסעיף 17.
14. אנשי קשר ברשת התומכים
במסגרת תכונת "רשת התומכים", משתמשים רשאים למסור לנו פרטים של אנשי קשר (שם, כתובת דואר אלקטרוני, וסוג הקשר ביניהם) לצורך שליחת בקשות תמיכה בשמם. משתמש רשאי למסור פרטים אלה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בכתב מאיש הקשר.
לא תישלח לאיש קשר כל הודעה מעבר להודעת אימות ראשונית, בטרם אישר בעצמו את הצטרפותו (אימות כפול).
כל הודעה לאיש קשר כוללת אפשרות הסרה. הסרה אפשרית בשני היקפים: הסרה מרשימת המשתמש הספציפי, או הסרה מוחלטת מכל פנייה עתידית מצד Leadify AI. בחירה בהסרה מוחלטת נשמרת באופן שאינו ניתן לשחזור כטביעת אצבע מוצפנת של הכתובת, ללא שמירת הכתובת עצמה.
פרטי אנשי הקשר משמשים אך ורק לתפעול התכונה, אינם מועברים לצדדים שלישיים, ונמחקים עם מחיקת חשבון המשתמש שהזין אותם. תיעוד ההסכמה (מועד ההצהרה ומועד האישור) נשמר לצורכי עמידה בדרישות הדין.
15. עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך באמצעות פרסום בולט באתר או באמצעות דוא"ל, ונבקש את הסכמתך מחדש ככל שהדבר נדרש. נוסח מדיניות מעודכן ייכנס לתוקף בתוך 7 ימים ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת. המשך שימושך בשירות לאחר עדכון מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.
16. דין וסמכות שיפוט
מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.
17. פרטי קשר
לשאלות או בקשות בקשר למדיניות פרטיות זו, יש לפנות אלינו:
Leadify AI
דוא"ל: privacy@leadifyai.biz
טלפון: +972-52-436-1818
כתובת: ביאליק 106, רמת גן, 5253633, ישראל
אנו שואפים להשיב לפניות בנושא פרטיות תוך 30 יום. במקרה של בקשה מורכבת - נעדכן על עיכוב נדרש.